Cancellazione dei dati
Eserciti il diritto all'oblio (art. 17 GDPR) e richieda la rimozione dei dati personali che La riguardano.
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
Il Suo diritto
In qualunque momento può chiederci di cancellare tutti i dati personali che La riguardano in nostro possesso (nome, contatti, indirizzo della proprietà, contenuto delle conversazioni WhatsApp, preferenze di servizio, ecc.).
La richiesta sarà processata entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dall'art. 12 GDPR. A operazione completata riceverà una conferma scritta all'indirizzo email indicato.
Come richiedere la cancellazione
Scriva un'email a [email protected] con oggetto "Richiesta cancellazione dati", indicando:
- L'indirizzo email con cui ci ha contattato (obbligatorio per identificare i Suoi dati);
- Il numero di telefono associato (utile se ha comunicato via WhatsApp);
- Eventuali altre informazioni utili a identificare le comunicazioni o il servizio richiesto.
Cosa succede dopo
- Riceverà una conferma di ricezione della richiesta entro 24–48 ore lavorative.
- Cancelliamo o rendiamo anonimi i Suoi dati nei nostri sistemi, compresi quelli conservati per nostro conto sulla piattaforma gestionale e lo storico delle conversazioni WhatsApp.
- Riceverà una conferma di completamento per email entro 30 giorni.
I messaggi già consegnati tramite WhatsApp restano presso Meta e sul Suo dispositivo, secondo le regole di WhatsApp: la cancellazione nei nostri sistemi non li raggiunge.
Se, con il Suo consenso, la Sua richiesta è stata passata a un'altra impresa della rete AVMG, quella impresa ne è titolare autonomo: per cancellare la copia che ha ricevuto La invitiamo a rivolgersi anche all'impresa che la segue; se ce lo chiede, Le indichiamo i suoi recapiti.
Eccezioni
Alcuni dati potrebbero dover essere conservati anche dopo la richiesta, esclusivamente nei casi previsti dalla legge:
- Dati contabili e fiscali (fatture, documenti contabili) — conservazione obbligatoria per 10 anni ai sensi del Codice Civile e della normativa fiscale.
- Dati necessari per la difesa di un diritto in sede giudiziaria, fino al termine del relativo procedimento.
- Traccia del consenso al passaggio ad altra impresa della rete (data, esito, indirizzo IP e browser al momento della risposta, versione del testo mostrato) — conservata come prova del consenso per 24 mesi dalla chiusura del passaggio (esito o scadenza).
In questi casi i dati saranno bloccati e non più trattati per nessun'altra finalità.
Reclamo
Se ritiene che la cancellazione non sia stata gestita correttamente, ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali — garanteprivacy.it.